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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

I dati e la protezione dei dati sono cruciali per tutte le nostre attività, pertanto il nostro business si basa su principi di sicurezza, conformità e responsabilità, allo scopo di proteggere i beni più preziosi delle persone e delle aziende. Abbiamo assunto l’impegno di offrire prodotti e servizi sicuri e conformi alla legislazione vigente, includendo il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) della UE entrato in vigore il 25 maggio 2018.
La presente Informativa sulla privacy descrive nei dettagli le informazioni che possiamo acquisire dal cliente e il loro utilizzo da parte nostra. La presente Informativa sulla privacy deve essere letta congiuntamente alla Politica sui cookie di ACC. Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

1. INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ

1.1 Nella presente Informativa sulla Privacy, i terminì “noi” o “ci” indicano New ACC (2014) Limited e le sue controllate e filiali, incluse, a titolo indicativo e non limitativo, ACC Aviation limited e Air Charter Connections Italy SARL. ACC è una società costituita in Inghilterra e Galles (con sede legale in Priory 18 Castlefield Road, Reigate, Surrey RH2 0AP, Regno Unito) e sarà “Responsabile del trattamento” di tutti i dati personali elaborati come previsto dalla presente Informativa sulla privacy

1.2 Se si desidera porre delle domande sui propri dati personali, si prega di fare clic su Contattaci e rivolgersi ai recapiti riportati sul nostro sito Web, o di inviarci una mail direttamente all’indirizzo DC@ACCaviation.com.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE DELL’INFORMATIVA

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali degli Utenti del nostro Sito web, del nostro Blog o delle nostre pagine ufficiali sui social media o su altri siti, ai Clienti e ai Fornitori già esistenti, ai potenziali dipendenti e alle altre persone che potremo contattare per offrire loro i nostri servizi nel Regno Unito, nell’Unione Europea, negli Stati Uniti o in qualsiasi altro paese o area geografica nel mondo.

3. ACQUISIZIONE DEI DATI

3.1 Quando un utente accede al Sito Web per qualsiasi finalità – registrarsi o inviare una richiesta, rispondere o partecipare a sondaggi o questionari inviati da noi all’utente, esprimere commenti, acquistare i nostri servizi o contattarci da qualsiasi parte del mondo con qualsiasi dispositivo – possiamo acquisire, conservare, usare e condividere alcune informazioni personali ai sensi della presente informativa.

3.2 Per registrarsi o inviare una richiesta sul Sito Web o su qualsiasi altro canale, richiederemo il nome e l’indirizzo email dell’utente. Come parte del proprio profilo, l’utente potrà anche comunicare la sua posizione e altre informazioni che ci aiuteranno a offrirgli un servizio il più possibile personalizzato. Potremmo anche chiedere informazioni sul genere e la storia professionale o le qualifiche per ottenere una migliore conoscenza dell’utente (la risposta a queste domande sarà sempre facoltativa). Quando si effettua un acquisto con Carta di credito, noi e/o il nostro fornitore di servizi di pagamento acquisiremo e tratteremo i dati della carta di credito o le altre informazioni di pagamento, accompagnato dal necessario documento di Identità. Se l’utente entra in contatto con noi, possiamo anche conservare la corrispondenza in questione.

3.3 Possiamo inoltre acquisire dati sulle visite al Sito Web, i quali non possono identificare l’utente, ma solo registrare il suo utilizzo del Sito Web. Per esempio, le informazioni sulla lunghezza del suo periodo di utilizzo del Sito.

3.4 Possiamo anche acquisire l’indirizzo IP del computer dell’utente per facilitare la personalizzazione del servizio in base alla posizione.

3.5 Se l’utente sceglie di verificare la propria identità tramite il Sito Web, riceveremo, tratteremo e conserveremo i suoi dati personali e la documentazione identificativa per questo fine.

3.6 Infine, possiamo ricevere informazioni sull’utente da terze parti (come le agenzie di valutazione del merito creditizio) che sono autorizzate dalla legge a divulgare le informazioni in questione.

4. UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

4.1 Accedendo al nostro Sito Web da qualsiasi dispositivo per registrarsi o inviare una richiesta, esprimere commenti o acquistare un servizio, si acconsente al fatto che i propri dati personali possano essere acquisiti, memorizzati, usati e condivisi da noi e dai nostri partner o da terze parti con le quali collaboriamo, per una delle finalità elencate di seguito:

  • per adempiere a qualsiasi accordo contrattuale tra l’utente e noi;
  • per garantire, proteggere e migliorare la qualità del sito Web – attività che include la conduzione di ricerche di mercato anonimizzate – e per proteggere noi e i nostri utenti;
  • per offrire all’utente un’esperienza di navigazione personalizzata durante l’uso del Sito Web;
  • per inviare all’utente informazioni sugli altri nostri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di suo interesse, eccezion fatta se l’utente non sceglie di cancellare la sua iscrizione come descritto al paragrafo 9.1.3 di seguito. È possibile controllare le proprie preferenze per la ricezione delle mail sulla pagina Impostazioni, accessibile direttamente da tutte le mail inviate da noi all’utente;
  • per personalizzare le nostre inserzioni pubblicitarie sui social media in base all’uso del Sito Web da parte dell’utente;
  • per consentire all’utente di utilizzare l’intera gamma di funzioni utilizzabili o accessibili dal nostro Sito Web:
  • per rispettare la conformità agli obblighi legali e normativi;
  • per contattare occasionalmente l’utente allo scopo di invitarlo a condividere le proprie opinioni ed esperienze con ACC; e
    per offrire beni o servizi di terze parti per mezzo del nostro Sito Web.

4.2. Possiamo usare l’indirizzo e-mail dell’utente per comunicare gli aggiornamenti ai nostri Servizi. È possibile controllare le proprie preferenze per la ricezione delle mail sulla pagina Impostazioni, accessibile direttamente da tutte le mail inviate da noi all’utente.

5. MEMORIZZAZIONE/SICUREZZA DEI DATI

5.1 ACC utilizza l’hosting sicuro presso i data center Tier 1 ubicati nel Regno Unito. La tecnologia consiste in strutture di rete ridondanti con livelli elevati di sicurezza fisica e digitale, garantiti da servizi Software as a Services (SaaS) in Cloud nell’Unione Europea a supporto dei nostri sistemi di pianificazione aziendali (ERP).

Conduciamo le operazioni di backup ogni notte verso un sito geograficamente separato per garantire che in caso di imprevisti – al server o alle strutture – i dati siano mantenuti in totale sicurezza. Ogni server è gestito esclusivamente da noi di ACC, in collaborazione con il team di supporto dedicato in forza al nostro data center, in modo da poter offrire una gestione tempestiva degli interventi e una risposta più rapida possibile.

Tutti i server sono monitorati 24 ore su 24 e il personale competente in azienda è avvisato tempestivamente in caso di violazione dei dati. In questo modo, qualsiasi cosa accada al server, possiamo avvisare gli utenti con facilità.

ACC garantisce che i server, le applicazioni e i pacchetti di sicurezza saranno aggiornati tempestivamente e regolarmente per offrire ai nostri Clienti il massimo della sicurezza e delle prestazioni. In aggiunta, disponiamo di un Firewall dedicato e gestito in autonomia, posto a monte del server per una maggiore protezione dagli attacchi DDoS e di altro tipo.

Inoltre abbiamo implementato una piattaforma software per il contenimento degli attacchi DDos, in grado di offrire una mitigazione DDoS Layer 3/4 sempre attiva per garantire la disponibilità della nostra rete in caso di attacco. Ogni punto di mitigazione DDoS nella nostra rete si basa su una piattaforma di routing Juniper MX480 e su una piattaforma di mitigazione Arbor TMS che garantisce un’elevata capacità di filtraggio dei pacchetti. Questo software è gestito 24 ore su 24 da ACC e dai team di sicurezza informatica di terze parti presso i nostri data center Tier1.

5.2 Noi (o terzi che agiscono per nostro conto) possiamo inoltre memorizzare o trattare informazioni acquisite sull’utente in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, nei quali gli standard di protezione dei dati potrebbero essere meno stringenti. Abbiamo messo in atto misure di sicurezza tecniche e organizzative che includono l’autenticazione a 2 fattori per impedire le perdite di dati e gli accessi non autorizzati ai dati personali dell’utente. Tuttavia, anche se abbiamo compiuto ogni sforzo possibile per garantire la sicurezza dei dati degli utenti, si prega di notare che non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse sulla rete Internet.

6. BASI GIURIDICHE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI

6.1La base giuridica per l’acquisizione e l’uso dei dati personali descritti in precedenza sarà il Legittimo Interesse. Questo è descritto nell’Articolo 6(1)(f) del GDPR, dove il testo recita che “il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali”.

6.2 Tuttavia, in genere acquisiremo i dati personali dagli utenti solo (i) quando abbiamo un legittimo interesse a trattarli che non prevale sui diritti dell’utente, (ii) quando necessitiamo dei dati personali per stipulare un contratto con l’utente, o(iii) quando abbiamo ottenuto il consenso dell’utente per farlo. In alcuni casi possiamo essere tenuti ad acquisire dati personali dell’utente in virtù di obblighi di legge.

6.3 Se chiediamo all’utente di fornire i propri dati personali per adempiere a un obbligo di legge o per stipulare un contratto con l’utente, lo comunicheremo esplicitamente al momento opportuno e specificheremo se la comunicazione dei dati personali è obbligatoria o meno (così come le possibili conseguenze della mancata comunicazione); ciò include la fornitura di servizi in volo durante il viaggio in qualità di passeggero o membro dell’equipaggio su voli charter o in leasing e potrebbe richiedere il trasferimento dei dati personali all’estero. Questa procedura può essere necessaria in alcuni paesi e aree geografiche del mondo e ACC è tenuta a garantire la conformità delle sue azioni con il Data Protection Act del Regno Unito.

6.4 In alcune delle giurisdizioni in cui siamo attivi, si applica una base giuridica diversa per il trattamento dei dati, ossia il Consenso. Se acquisiamo e usiamo dati personali sensibili dell’utente, come le informazioni mediche e sull’alimentazione, all’utente sarà sempre richiesto un consenso specifico al momento opportuno.

Riteniamo che le nostre attività non pregiudichino le persone in alcun modo, in quanto ci aiutano a offrire un servizio più personalizzato ed efficiente. Tuttavia, l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali in virtù di ciò.

7. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI

ossiamo divulgare i dati personali dell’utente a terze parti quando ciò è consentito dalla legge:
a. don il consenso dell’utente;
b. ai nostri fornitori per far sì che possano aiutarci a offrire i nostri servizi agli utenti. Tra questi sono inclusi:

  • ACC e le sue affiliate e controllate;
  • compagnie aeree che collaborano con ACC e le loro affiliate, controllate e agenzie;
  • i nostri servizi di gestione delle relazioni con la clientela (che ci consentono, per esempio, di inviare agli utenti comunicazioni personalizzate via mail);
  • il nostro fornitore di servizi di archiviazione e gestione dei file, quando l’utente ci contatta direttamente via e-mail;
  • il nostro fornitore di servizi di pagamento (come descritto al paragrafo 3.2 in precedenza) per elaborare gli acquisti degli utenti;
  • il nostro partner per la verifica dell’identità (come descritto al paragrafo 3.5 in precedenza) quando si sceglie di confermare la propria identità; e
  • il nostro software di assistenza alla clientela, quando l’utente contatta il nostro team di assistenza.

c. se vendiamo o acquistiamo attività o beni, nel qual caso possiamo divulgare i dati dell’utente al potenziale acquirente o venditore delle attività o dei beni in questione, a condizione che costoro usino i dati dell’utente in conformità ai termini della presente Informativa sulla privacy;
d. se la totalità o la maggior parte dei nostri beni è acquisita da una terza parte, a condizione che quest’ultima continui a usare i dati personali dell’utente in sostanziale conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy, nel qual caso le informazioni in nostro possesso faranno parte dei beni trasferiti; e
e. se abbiamo il dovere di divulgare o condividere i dati personali dell’utente a seguito di un obbligo di legge o per mettere in atto o applicare la nostra Politica di Conformità al DPA e altri accordi; o per proteggere i nostri diritti, le nostre proprietà, la nostra sicurezza, i nostri utenti o altro. Ciò include lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni per finalità di protezione dalle frodi e riduzione del rischio di credito.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

8.1 Conserviamo i dati personali acquisiti dal cliente quando abbiamo uno scopo commerciale legittimo per farlo (per esempio, per offrire un servizio richiesto dal cliente o per rispettare i requisiti legali, fiscali o contabili applicabili).

8.2 Quando non abbiamo un interesse commerciale legittimo nel trattare i dati personali degli utenti, provvediamo a eliminarli o aggregarli in forma anonima oppure, se ciò non è possibile (per esempio quando i dati personali sono conservati negli archivi di backup), li conserviamo in modo sicuro isolandoli da ogni ulteriore trattamento fin quando sarà possibile eliminarli.

9. DIRITTI DELL’UTENTE

9.1 L’utente, per la protezione dei propri dati, gode dei diritti elencati di seguito:

  • Può richiederci una copia dei propri dati personali in un formato processabile automaticamente e di uso comune.
  • Può modificare i propri dati personali contattandoci ai recapiti descritti al paragrafo 12 qui di seguito, in qualsiasi momento. Abbiamo messo in atto una procedura volta a mantenere i dati personali degli utenti costantemente aggiornati e corretti, che consente anche di scegliere se si vuole ricevere o meno dei materiali da noi. Risponderemo a tutte le mail ricevute con la massima tempestività possibile.
  • In aggiunta è possibile opporsi al trattamento dei propri dati personali, nonché richiedere una limitazione del trattamento degli stessi o la loro portabilità. Come nei casi precedenti, è possibile avvalersi di questi diritti contattandoci ai recapiti forniti al paragrafo 12 di seguito.
  • È possibile richiedere la cancellazione dei dati personali di un determinato utente quando non ci sono validi motivi per continuare a trattarli, quando l’utente ha visto riconosciuto il suo diritto di obiezione al trattamento, quando i dati personali sono stati trattati in modo illecito o quando la cancellazione dei dati è imposta dalle leggi in vigore in loco.
  • È possibile opporsi al trattamento dei dati personali quando, anche se noi stiamo perseguendo un nostro legittimo interesse (o quello di una terza parte), la situazione dell’utente può indurlo a opporsi al trattamento se ritiene che determinati aspetti possano influire negativamente sui suoi diritti e sulle sue libertà fondamentali. L’utente ha inoltre diritto a opporsi quando l’azienda tratta i suoi dati personali per finalità promozionali dirette e mirate. In alcuni casi possiamo dimostrare che il trattamento dei dati personali dell’utente poggia su basi giuridiche solide che hanno a prevalere sui diritti e sulle libertà dell’utente.
  • È possibile cancellare l’iscrizione da determinate comunicazioni via e-mail facendo clic sul collegamento Annulla iscrizione contenuto nella mail stessa.
  • Allo stesso modo, se abbiamo acquisito e trattato i dati personali dell’utente in seguito al suo consenso, questo potrà essere ritirato in qualsiasi momento. Il ritiro del consenso non influisce sulla legittimità dei trattamenti eseguiti prima del consenso stesso, né sul trattamento dei dati personali dell’utente condotti su basi giuridiche lecite e diverse dal consenso.
  • Se l’utente desidera porre domande sulla riservatezza o intende segnalare un problema, può contattarci ai recapiti specificati nel paragrafo 12 a seguire.
  • L’utente ha il diritto di esporre i propri reclami alle autorità di protezione dei dati in merito alla nostra acquisizione e al nostro uso dei suoi dati personali. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare le autorità locali per la protezione dei dati. (I recapiti delle autorità di protezione dei dati nello Spazio Economico Europeo, in Svizzera e in alcuni paesi extraeuropei come Stati Uniti e Canada sono disponibili online).
  • Il Sito Web, di volta in volta, può ospitare collegamenti che rimandano ai siti web di terze parti e viceversa. Se si sceglie di seguire un collegamento a uno di questi siti web, si prega di notare che i siti in questione dispongono della loro informativa sulla privacy. È opportuno consultare queste informative prima di trasmettere i propri dati personali di qualunque natura ai siti web in questione.

10. MINORI

Crediamo con forza nella protezione della riservatezza dei minori. In virtù di ciò, non acquisiamo o memorizziamo di proposito dati personali di utenti di età inferiore a 13 anni e nessuna sezione del Sito Web è diretta agli individui minori di 13 anni. Se l’utente è di età inferiore ai 13 anni, non dovrà utilizzare il Sito Web né accedervi, in qualsiasi momento o in qualsiasi modo. Prenderemo le misure del caso per eliminare qualsiasi informazione personale che riguardi le persone con età inferiore ai 13 anni.

11. AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE INFORMATIVA

Potremmo aggiornare o modificare la presente Informativa sulla privacy quando ritenuto opportuno, per adempiere agli obblighi di legge o rispondere ai mutamenti nelle esigenze dell’azienda. In corrispondenza dell’aggiornamento della nostra Informativa sulla privacy, prenderemo le misure necessarie per mettere l’utente a conoscenza, specificando l’entità delle modifiche. Tutti gli aggiornamenti o le modifiche saranno pubblicati sul Sito Web. L’accesso e l’uso del Sito Web, di conseguenza, sarà soggetto alle modifiche e agli aggiornamenti in questione. .

12. ENTRARE IN CONTATTO CON ACC

Se si intende porre domande, esprimere commenti o inviare reclami sulla presente Informativa sulla privacy, si prega di contattare il nostro Responsabile della Privacy all’indirizzo  DC@ACCaviation.com o dal nostro Sito Web ACCaviation.com.